Köpinformation
Priser och beställning av produkter
Samtliga priser är angivna i svenska kronor. Moms ingår i priset med 6 respektive 25 procent på momspliktiga produkter. Riksarkivet har rätt att när som helst ändra priser och avgifter i webbutiken. Riksarkivet reserverar sig för eventuella ändringar och tryckfel. Vår kundtjänst tar emot beställningar via telefon, brev och e-post, se våra kontaktuppgifter
Betalning kan ske via kortbetalning eller faktura. Kort som accepteras är VISA och Mastercard. Alla fakturor skrivs ut i SEK, för skriftlig betalningspåminnelse debiteras avgift enligt gällande lag. Faktureringsavgift tas inte ut på beställningar inom Sverige. Du behöver inget användarkonto för att beställa produkter. Handlar du mot faktura behöver du ett användarkonto och personnummer ska då anges. Läs mer om användarkonto nedan.
Minsta ordervärde 50 kronor, för köp via faktura 100 kronor.
Fraktkostnader
Vid köp av produkter tillkommer portokostnader för varje order, kostnaden framgår i kassan innan du godkänner din order.
Leverans
Alla köp levereras vanligen inom 14 dagar. Leveransen kan bli delad på flera försändelser.
Reklamationer
Kontakta vår kundtjänst vid felleverans eller om en vara är skadad. Reklamera alltid ett fel så snart du har upptäckt det. Normalt ska du göra detta senast två månader efter att du mottagit varan. Riksarkivet står för returfrakten av godkända reklamationer, felaktiga eller trasiga varor ersätts med en ny likvärdig vara. Om mottagaren upptäcker skada på försändelsen vid avhämtning på posten, skall detta anmälas omgående till posten på orten.
Köp på plats hos Riksarkivet
Riksarkivet finns på flera platser i landet och vissa produkter kan finnas tillgängliga för köp på plats. Kontakta respektive verksamhetsort vid eventuellt köp.
Köp från andra länder
Alla fakturor skrivs ut i SEK och en utlandsfaktureringsavgift på 50 SEK (inklusive moms) tillkommer. Betalning från andra länder kan ske med postgiro/bankgiro och via SWIFT (information finns på fakturan). Förtullningsavgift på 150 SEK tillkommer på försändelser över två kg till icke EU-länder.
Pro Memoria
Medlemmar i Riksarkivets vänförening Pro Memoria har tio procents rabatt på Riksarkivets böcker. Rabatten gäller på ordinarie priser. Medlemskap uppges vid beställning.
Förlag och bokhandlare
Förlag och bokhandlare har 50 procents rabatt på Riksarkivets böcker. Rabatt gäller på ordinarie priser.
Ångerrätt
Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varan. Kontakta vår kundtjänst eller fyll i formuläret för att ångra ett köp innan du återsänder en vara. Om varan returneras för att du ångrar ditt köp (ångerrätt), får du inte ha använt varan mer än vad som krävs för att du ska kunna fastställa varans egenskaper och funktion, för att få tillbaka det du betalat. Är varan använd mer än så, har du fortfarande rätt till retur, men då kommer Riksarkivet att göra avdrag för värdeminskning.
Du står själv för returfrakten. Återbetalning görs inom 14 dagar från det att vi mottagit varan. Återbetalningen görs med samma betalsätt som du använde..
Användarkonto
Du behöver inget användarkonto för att beställa produkter. Handlar du mot faktura behöver du ett användarkonto och då måste du även ange ditt personnummer. Användarnamn och lösenord är personliga.
Riksarkivet skyddar dina kunduppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR). Dessa uppgifter används i vårt kundregister för att underlätta kontakten mellan oss och dig som kund, de används för att kunna leverera och fakturera produkter i webbutiken. Genom ansökan och användande av användarkonto samtycker du till att dina personuppgifter behandlas för dessa ändamål. Riksarkivet lämnar inte ut personuppgifter till tredje part för direkt marknadsföring.
I samband med att du erhåller ett användarkonto förbinder du dig att inte avslöja dessa uppgifter för någon obehörig. Om det finns anledning att anta att användarnamnet eller lösenordet missbrukats ska Riksarkivet genast kontaktas. Riksarkivet kan inte hållas ansvarig för eventuell skada som orsakas av obehörig användning av ditt användarnamn och lösenord. Riksarkivet förbehåller sig rätten att avböja ingång av användarkonto med kund i de fall, där kunden kan antas att inte följa villkoren, exempelvis tidigare misskötsel av användaruppgifter.