Frågor och svar

Vilka tjänster får jag tillgång till genom mitt användarkonto?

Med ett användarkonto får du tillgång till Riksarkivets webbutik och digitaliserade arkiv i Digitala forskarsalen. Du kan också göra digitala beställningar av arkivmaterial till Riksarkivets läsesalar. Det är kostnadsfritt att skapa ett användarkonto och att använda Riksarkivets tjänster.

Tjänsten för att göra digital beställning av arkivmaterial till läsesalar finns i Nationell Arkivdatabas (NAD). Mera information finns under Beställ till läsesal på Riksarkivets webbplats Sök i arkiven.

Hur skapar jag ett användarkonto?

Klicka på Logga in (hittas längst upp till höger på den här sidan eller i menyn om du använder mobiltelefon) och  välj Skapa ett konto. Fyll i din e-postadress, välj ett användarnamn och lösenord, klicka på Skapa konto. Bekräfta registreringen av kontot via den aktiveringslänk som skickas till den angivna e-postadressen.

Måste jag skapa ett användarkonto för att handla?

Du behöver inget användarkonto för att beställa produkter i Riksarkivets webbutik. Handlar du mot faktura behöver du ett användarkonto och då måste du även ange ditt personnummer.

Varför kan jag inte skapa ett användarkonto?

Det visas inget felmeddelande om du försöker registrera ett användarnamn eller en e-postadress som redan finns i systemet. Prova att ange ett annat användarnamn eller e-postadress för att komma vidare.

Hur loggar jag in i Digitala forskarsalen och Nationell Arkivdatabas (NAD)?

Gå till Riksarkivets webbplats Sök i arkiven, välj Logga in som finns högst upp på den sidan. Använder du mobiltelefon hittar du inloggningen under Genvägar.

Hur loggar jag in i Webbutiken?

Välj Logga in som du hittar längst upp till höger på den här sidan eller i menyn om du använder mobiltelefon.

Jag har glömt mitt lösenord, hur gör jag?

Har du glömt ditt användarnamn eller lösenord klickar du på Logga in i Webbutiken, hittas längst upp till höger på den här sidan eller i menyn om du använder mobiltelefon, välj Glömt lösenordet? Ange ditt användarnamn eller din e-postadress så skickas en återställningskod till den e-postadress som finns registrerad på kontot.

Hur byter jag mitt lösenord?

Logga in i Webbutiken, ditt användarnamn visas längst upp till höger (eller i menyn om du använder mobiltelefon) när du är inloggad. Klicka på användarnamnet för att komma till Mina sidor, där väljer du Mina uppgifter.

Jag vill ändra min adress och e-post, var gör jag det?

Logga in i Webbutiken, ditt användarnamn visas längst upp till höger (eller i menyn om du använder mobiltelefon) när du är inloggad. Klicka på användarnamnet för att komma till Mina sidor, där väljer du Mina uppgifter.

Jag ska betala med kort men det står "Tekniskt fel"

Ditt kort är stängt för utomlands- och internetköp, kontakta din bank.

Fakturan har kommit men inte beställningen

Fakturan skickas alltid separat. Normalt skickas din order inom tre dagar. Om varorna inte kommit inom fjorton dagar kontakta Riksarkivets kundtjänst, kundtjanst@riksarkivet.se.

Jag har inte fått någon faktura

Fakturan skickas alltid separat, det kan ta upp till en vecka innan fakturan når dig.